1. Responsable del tratamiento
Responsable: Óptica Fani
Domicilio social: C/ Sant Eloi, 1, 03804 Alcoi, Alicante
Correo electrónico: info@opticafani.com
Dominio web: opticafani.com
Centros de atención al público:
- Carrer els Alçamora, 24, 03803 Alcoi, Alicante
- C/ Sant Eloi, 1, 03804 Alcoi, Alicante
Teléfonos de contacto:
- 966 23 69 11
- 965 52 58 91
En la presente Política de Privacidad se explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitan las personas usuarias a través de esta web, así como los datos que puedan derivarse de su navegación, contacto o solicitud de información. El contenido de esta política debe ajustarse a los tratamientos reales efectuados por la empresa.
2. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de la relación que mantengas con nosotros y del modo en que interactúes con la web:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal, en su caso.
- Datos incluidos en la consulta o mensaje que nos remitas.
- Datos necesarios para gestionar citas, solicitudes de información o presupuestos, en su caso.
- Datos de navegación y uso de la web, cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
- Datos derivados de nuestra relación comercial o de prestación de servicios, cuando exista.
Como regla general, te pedimos que no envíes a través del formulario de contacto datos especialmente sensibles o información clínica detallada, salvo que el propio formulario esté específicamente diseñado para ello y se te informe de forma expresa. Los fines del tratamiento deben ser explícitos y legítimos desde el momento de la recogida de los datos.
3. Cómo obtenemos tus datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- cuando nos los facilitas directamente a través de formularios web;
- cuando nos escribes por correo electrónico o nos llamas por teléfono;
- cuando solicitas información, una cita o una atención personalizada;
- cuando navegas por la web y aceptas determinadas cookies;
- cuando interactúas con nuestros perfiles en redes sociales, en su caso.
La normativa exige informar de forma clara sobre el origen de los datos, los fines del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, el plazo de conservación y los derechos de la persona interesada.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar las consultas que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado en la web.
b) Gestionar citas, visitas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios
Atender peticiones relacionadas con revisiones visuales o auditivas, información sobre productos o servicios, o cualquier otra solicitud previa a una posible relación comercial o asistencial.
c) Gestionar la relación comercial o contractual
Cuando exista una compra, encargo, presupuesto aceptado o prestación de servicios, trataremos tus datos para gestionar dicha relación, atender incidencias, prestar soporte y cumplir obligaciones legales y fiscales.
d) Enviar comunicaciones comerciales
Solo cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal válida, podremos enviarte información sobre novedades, promociones o servicios relacionados con nuestra actividad.
e) Mejorar la web, su seguridad y su funcionamiento
Podremos tratar datos técnicos, de navegación y uso para garantizar el funcionamiento de la web, prevenir abusos, mantener la seguridad y, en su caso, realizar analítica web conforme a la Política de Cookies.
Los artículos 13 y 14 del RGPD exigen informar de las finalidades y de la base jurídica aplicable a cada tratamiento. La AEPD recomienda que esta información aparezca de forma clara también en la “segunda capa” o información adicional de la política de privacidad.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica que nos permite tratar tus datos dependerá de la finalidad concreta:
- Consentimiento del interesado, cuando nos autorizas expresamente a tratar tus datos, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o para tratamientos no necesarios para ejecutar una relación previa.
- Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información, presupuesto, una cita o atención previa a contratar un servicio.
- Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, encargo o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar datos por exigencia normativa.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable para fines de seguridad, prevención del fraude, defensa de reclamaciones o mejora interna, siempre ponderando tus derechos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Además, no puede condicionarse la ejecución de un contrato a consentimientos que no sean necesarios para la relación contractual.
Si se envían comunicaciones comerciales por medios electrónicos, la Ley 34/2002 exige que sean identificables como tales y, con carácter general, prohíbe su envío por email u otros medios equivalentes sin consentimiento del destinatario.
6. Conservación de los datos
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
- los datos de contacto y consultas se conservarán mientras se tramita la solicitud y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades;
- los datos vinculados a una relación contractual o comercial se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles;
- los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja;
- los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
El RGPD exige informar del plazo de conservación o, cuando no sea posible fijarlo con exactitud, de los criterios utilizados para determinarlo.
7. Destinatarios de los datos
Tus datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando ello sea necesario para la correcta prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a tus datos:
- proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, soporte técnico o gestión informática;
- proveedores de herramientas de gestión, analítica o comunicación, si se utilizan en la operativa del sitio web;
- administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal;
- entidades financieras o de pago, si resultara necesario para gestionar cobros o pagos.
En todos los casos en que terceros accedan a datos personales por cuenta nuestra, se actuará mediante los correspondientes contratos de encargado del tratamiento, cuando sean legalmente exigibles. La LOPDGDD tipifica como infracción contratar a un encargado sin el acto jurídico escrito exigido por el RGPD.
8. Transferencias internacionales
Con carácter general, procuraremos que tus datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán únicamente con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Las transferencias internacionales se rigen por el RGPD y por la LOPDGDD, y la información sobre destinatarios y transferencias debe formar parte de la política de privacidad cuando resulte aplicable.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento, en los términos previstos en la normativa, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.
La AEPD recuerda que estos derechos pueden ejercerse ante el responsable del tratamiento y que, si no se atienden correctamente, cabe reclamar ante la autoridad de control.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a info@opticafani.com o enviar una solicitud por escrito a C/ Sant Eloi, 1, 03804 Alcoi, Alicante, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando debidamente tu identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD indica que, antes de reclamar por derechos, debes haberte dirigido previamente a la entidad responsable por un medio que permita acreditarlo.
10. Datos de menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores de 14 años.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la LOPDGDD establece que un menor solo puede consentir por sí mismo cuando sea mayor de 14 años; en menores de esa edad, el consentimiento debe prestarlo quien ostente la patria potestad o tutela.
Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor de 14 años sin autorización válida, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos o bloquearlos.
11. Datos de salud y atención sanitaria
[MANTENER SOLO SI LA WEB RECOGE REALMENTE DATOS CLÍNICOS O DE SALUD]
En caso de que, a través de la web, se recojan datos relativos a la salud para gestionar una cita, una atención personalizada o una prestación sanitaria o asistencial, dichos datos se tratarán con especial confidencialidad y únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al artículo 9 del RGPD y a la normativa española aplicable.
La LOPDGDD prevé expresamente que una norma con rango de ley pueda amparar tratamientos en el ámbito de la salud cuando así lo exija la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social, pública o privada.
Importante: si la web permite enviar síntomas, graduaciones, resultados, antecedentes o cualquier otra información sanitaria, esta política debería revisarse de forma específica para reflejar con exactitud ese tratamiento.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, atendiendo a la naturaleza de los datos, el contexto y los riesgos del tratamiento.
La LOPDGDD y el RGPD exigen la adopción de medidas adecuadas de seguridad y consideran infracción la falta de medidas técnicas y organizativas apropiadas o de las garantías necesarias desde el diseño y por defecto.
13. Redes sociales
En caso de que el sitio web enlace o integre perfiles en redes sociales, el tratamiento de datos que se produzca a través de dichas plataformas se regirá también por las condiciones, políticas y configuraciones de privacidad de cada red social.
El titular podrá tratar los datos de las personas que contacten a través de esos perfiles para atender consultas, gestionar solicitudes o informar sobre su actividad, dentro del marco permitido por cada plataforma y por la normativa vigente.
14. Cookies
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización, análisis o medición, según se detalle en la correspondiente Política de Cookies.
Cuando la recogida de datos se haga mediante formularios o medios electrónicos, la AEPD recomienda ofrecer una información básica resumida en el mismo momento de la recogida y enlazar a la información adicional detallada, como esta política.
15. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
En caso de modificación sustancial, se publicará la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.